Les 2 font la paire !
Après à peine plus d’une année d’existence de notre structure, nous sommes fiers de vous annoncer que l’office de tourisme des Cévennes d’Ardèche est sur le point d’être classé en catégorie II.
Le dossier est bouclé, et un audit a été récemment réalisé sur site par l’Agence de Développement Touristique de l’Ardèche.
Il ne reste plus qu’à attendre l’arrêté de classement courant décembre !
Pour information, voici les principaux engagements des Offices de Tourisme en fonction de leur catégorie :
Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité.
Faciliter les démarches des touristes.
Informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
Etre engagé dans une démarche qualité interne
Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des touristes
Dans la suite logique de ce classement, notre prochain objectif est l’obtention de la Marque Qualité Tourisme au printemps 2019.
L’objectif est réalisable, sachant que les 2 offices, avant de fusionner, étaient déjà dans la démarche Qualité. Celle-ci a par ailleurs permis un travail serein et efficace au sein de la nouvelle équipe, dès les premiers mois.
En plus de répondre aux engagements liés au classement, la marque Qualité est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels et les visiteurs.
On vous tient au courant !