Votre destination est engagée dans une démarche permanente de progrès….

Progrès qui doit se concrétiser dans l’accueil que nous réservons à nos visiteurs !

C’est dans cet esprit que des perspectives d’amélioration de nos espaces d’accueil se dessinent…  Vos agences passent alors en mode relooking.

Favoriser l’échange et le conseil éclairé

Vos bureaux d’accueil des Vans et de Joyeuse ont été repensés afin de créer des espaces plus conviviaux et chaleureux. Faciliter le conseil personnalisé, mieux gérer les flux de fréquentation selon les périodes, moderniser les espaces wifi et détente… De meilleures conditions d’accueil voient le jour… La rencontre et l’échange seront ainsi facilités.

Une vitrine des savoir-faire

L’office de tourisme invite à sillonner le territoire… Une boutique aménagée dans de nouveaux espaces en sera le reflet. Produits du terroir, artisanat d’art ou encore petits  souvenirs, une réelle vitrine des savoir-faire des Cévennes d’Ardèche viendra en complément des produits de randonnée déjà disponibles (topos guides, fiches, cartes-plans …). Quelques nouveautés sont attendues, de petits objets créés par nos artisans d’art partenaires, en séries limitées comme des gobelets en terre cuite et autres souvenirs … A découvrir !

De nouveaux supports de qualité

Vous fournir les documents les mieux adaptés pour faciliter le séjour des visiteurs nous anime tout l’hiver. Ce souci d’accueil de qualité voire d’excellence se traduit aussi dans nos nouvelles éditions parues en ce début d’année :  magazine de saison N°2, plans de ville de Joyeuse et des Vans totalement remaniés, carte Sud Ardèche, guide d’accueil à destination de vos visiteurs.

Retrouvez toutes les brochures Cévennes d’Ardèche

Dolist, c’est quoi ?

  • Améliorer notre connaissance client grâce à des données homogènes, à jour et accessibles depuis l’ensemble des outils à notre disposition. Quel que soit le point de contact (supports en ligne, applications mobiles, points de vente, réseaux sociaux, événements, etc…), ils sont identifiés et intégrés à nos programmes de fidélisation.
  • Enrichissement automatique de la base de données avec l’ensemble des préférences et comportements utiles à une meilleure connaissance client (achat, navigation site web, e-mail, préférences etc.).
  • Déclencher automatiquement des emailings et des SMS en fonction du comportement des contacts (par exemple : envoi automatique de l’agenda 5 jours avant la date du séjour du client)
  • Personnaliser le contenu des emails transactionnels ou promotionnels selon les destinataires. Un client identifié comme sportif recevra des offres sur les activités de pleine nature, alors qu’un autre recevra plutôt la prochaine programmation de la nuit des musées en fonction des intérêts déclarés (randonnée, culture…)

Les mails collectés feront l’objet en 2019 d’envois ciblés

  • La communication envers les professionnels : bulletin d’information, invitations, informations diverses…
  • L’agenda hebdomadaire dont l’envoi sera automatique
  • L’accompagnement client en envoyant les informations avant, pendant et après séjour toujours de manière automatisée

Comment fonctionne t-il ?

Une seule base de données multicanale sur laquelle tous nos clients (visiteurs, professionnels, institutionnels,…) sont répertoriés et segmentés en fonction de divers critères (randonnée, nature, patrimoine…).

Quels sont nos besoins ?

Envoyer des messages en grand nombre sans risquer le black-listage
Engager plus fortement nos clients et prospects pour générer davantage de trafic sur le site internet de l’office de tourisme
Gagner en finesse dans le ciblage des campagnes marketing pour tirer leur efficacité vers le haut.

Analyser pour mieux décider !

Commission Communication

Adresser enfin le bon message à la bonne personne !

Finies les campagnes marketing indifférenciées. Le consommateur exige désormais son propre retour sur investissement. En échange de son temps et de sa fidélité, il souhaite être traité comme un VIP.

Les outils d’analyse des comportements, de segmentation et de protection des données apportés par Dolist nous permettent de répondre à nos besoins de façon simplifiée et optimisée.

Notre objectif pour 2018 : faire grandir notre base de données.

 

Pour utiliser efficacement une base de données il faut évidement… des données ! Pour cela nous mettons en place un jeu concours à l’occasion des fascinants week-end Vignobles & Découvertes qui se dérouleront les 21 et 22 octobre prochain.

Les participants auront la possibilité de gagner un week-end 100% Labellisé Vignobles & Découvertes en Cévennes d’Ardèche (2 nuitées en chambres d’hôtes, un dîner au restaurant, une balade en vélo électrique dans les vignes pour deux personnes) les 21 et 22 octobre.

Le jeu concours débute le 15 juin et se terminera le 30 septembre. Tirage au sort le 1er octobre.

Lots à gagner

 

Ce jeu concours sera disponible en version numérique et en version papier. Vous pourrez, en tant que professionnel partenaire, le proposer sur votre propre site Internet via un lien vers le bulletin jeu concours de notre site. Nous distribuerons également des flyers qui seront à remettre dans les urnes situées dans nos 2 bureaux d’accueil.

Demandez le formulaire à intégrer sur votre site Internet en contactant Marlène Deydier web@cevennes-ardeche.com 04 75 37 24 48.

Il faut comprendre que la collecte de contact est un pré-requis pour toute action de promotion qu’engagera l’office de tourisme. Nous aider dans cette collecte vous permet d’entretenir un lien avec les clients que vous n’avez pas le temps de recontacter. Au travers des enews de l’office de tourisme, ils restent en contact avec leur destination vacances ! De plus c’est aussi offrir des services variés à vos clients : possibilité de recevoir l’agenda avant l’arrivée, un magazine pour préparer les vacances, un bon plan pour découvrir une nouveauté…

Créé depuis le 1er janvier 2017, l’office de tourisme Cévennes d’Ardèche soutient et valorise toute l’année la principale activité économique du Pays Beaume-Drobie et du Pays des Vans en Cévennes. Mais à quoi vous sert-il vraiment ? Retour sur un an d’activité…

Téléchargez le bilan.

Le Tour de France sera sur les routes des Cévennes d’Ardèche !

Cet événement tant médiatisé traverse l’Ardèche lors de l’étape Saint-Paul-Trois-Châteaux – Mende, samedi 21 juillet.

Voilà une belle occasion d’aller encourager les cyclistes. L’Ardèche bénéficiera d’un coup de projecteur auprès des nombreux téléspectateurs qui suivront ces étapes importantes. Une carte de visite grandeur nature pour parcourir notre territoire au fil de la course.

Pour que le passage du Tour de France soit une réussite pour tous, nous vous recommandons de prévenir dès à présent vos clients. En effet, les routes D901 et D111 seront temporairement fermés ce jour là… Il faudra donc être prévoyant pour anticiper ou retarder ses déplacements.

Infos pratiques :

Sur l’itinéraire, les routes concernées seront fermées au moins une heure avant le passage de la caravane et une heure après le passage du dernier coureur

Bourg Saint Andéol – Bidon – VC7 – Carrefour d’accès aux Gorges RD 290

  • Passage de la caravane de 11h à 11h30
  • Passage des coureurs de 13h à 13h30
  • Routes fermées de 10h00 à 14h00

Carrefour des Gorges RD 290 – Vallon Pont d’Arc – Carrefour RD 579/RD 111 (dit de Gandal) à Ruoms

  • Passage de la caravane de 11h30 à 12h20
  • Passage des coureurs de 13h25 à 14h20
  • Routes fermées de 10h30 à 15h00

Carrefour RD 579/RD 111 – Grospierres – Carrefour RD111/RD 104 – St Paul le Jeune

  • Passage de la caravane de 12h20 à 12h45
  • Passage des coureurs de 14h10 à 14h50
  • Routes fermées de 11h20 à 15h30

Saint Paul le Jeune RD 351 en direction du Gard :

  • Passage de la caravane de 12h45 à 12h55
  • Passage des coureurs de 14h40 à 14h55
  • Routes fermées de 12h00 à 16h00

Profitez des animations :

Au caveau des Vignerons de la Croisée de Jales :

  • Animations et dégustations avec Ardèche le goût et le car Foud’Ardèche
  • Journée portes ouvertes au caveau
  • Balades à poneys et à cheval avec le centre équestre l’hippocampe 
  • Présentation de divers vélos par AMC7 
  • Espace photo souvenir du Tour
  • Visite de la commanderie de Jales par Act’Jales

Sur la place du village à Saint-Paul-Le-Jeune

  • Podium Antargaz (trophée du meilleur grimpeur sur le tour)
  • Démonstration et ateliers gratuits de caniVTT et caniCROSS par le club canin Terre des chiens

Plus d’infos www.ardeche.fr/tdf ou sur le magazine Relief et tracts à venir disponibles à l’office de tourisme Cévennes d’Ardèche

Une offre complète de visites guidées vous est proposée cette année !

Il y en aura pour tous les goûts : familiaux, ludiques, sportifs, découverte…

Un panel de visites accompagnées par des guides professionnels ou assermentés pour découvrir des lieux insoupçonnés, cachés !
De beaux souvenirs en perspective ! A découvrir sans modération !

Les balades découverte nature ou sportives

Pour toutes ces randonnées accompagnées, réservations obligatoires auprès de l’office de tourisme au moins 24h avant la sortie.

Les balades d’interprétation

  • “A la découverte du Bois de Païolive” avec Jean Louis. Balade d’interprétation géologique, forêt ancienne, faune, flore en juin tous les mardis et vendredis à 9h30, en juillet et août tous les jours à 9h30 septembre et octobre sur demande.
  • “Visite au coeur d’une châtaigneraie multiséculaire” à Valgorge avec Mireille Duvernois, guide conférencière, d’avril à novembre le mercredi à 14h30 et en juillet et août le dimanche à 16h.

Les découvertes commentées des villages ou patrimoine d’exception

Des villages qui ont du caractère !

Naves, Banne, deux villages de caractère incontournables qui vous surprendront par leur visite, tout comme le somptueux village de Thines et son église romane.

Lundi, 10h : Les Vans – 17h : Banne

Mardi, 10h : Naves (au départ des Vans) et Thines – 16h : Commanderie de Jalès – 17h : les Vans

Mercredi, 16h : Commanderie de Jalès

Jeudi, 10h : Banne – 16h : Commanderie de Jalès

Vendredi, 10h : Naves (au départ des Vans) / 16h : Commanderie de Jalès

Montselgues se dévoile…

Soirée pastorale avec le Berger, partez garder le troupeau avec le berger à travers les landes du plateau de Montselgues du 12/07 au 31/08 tous les jeudis à 17 ou 19h selon la météo.

Microcosmos, venez découvrir les plantes carnivores dans les tourbières de Montselgues du 13/07 au 31/07 tous les vendredis à 9h30.

Le mois de la randonnée en Mai…

Depuis maintenant 8 ans, l’Association Découvrir en marchant, les Communautés de Communes du Pays Beaume Drobie, du Pays des Vans en Cévennes, du Val de ligne et du Bassin d’Aubenas s’associent pour promouvoir et faire découvrir le temps d’un weekend les itinéraires de randonnée autour d’un événement sportif et familial. Chaque année une commune se désigne comme partenaire et s’associe à ce temps festif et sportif. Cette année, fortes de leur expérience, ce ne sont pas moins de 4 communes qui se sont investies sur ce projet : Les Vans (1 mai), Rocher (13 mai), Joyeuse (20 mai) et Mercuer (27 mai).

Malgré une météo capricieuse début mai, environ 500 personnes et randonneurs ont été accueillis en Cévennes d’Ardèche, le 01 mai aux Vans et le 20 mai à Joyeuse.

A la clé, des visites insolites et uniques comme la visite souterraine des Vans ou encore la course d’orientation dans la ville de Joyeuse.
Une mention spéciale pour la commune de St André Lachamp qui, depuis 3 ans maintenant, met à disposition une joëlette pour permettre à chacun de randonner sur nos beaux sentiers ! Une belle initiative en faveur d’un tourisme pour tous !

Eductour en Cévennes d’Ardèche

Le 31 mai dernier une vingtaine de professionnels du tourisme et les membres de l’équipe de l’office de tourisme Cévennes d’Ardèche se sont retrouvés pour une après midi de découverte autour de deux nouveautés. Votre office de tourisme Cévennes d’Ardèche a réuni nombre de ses partenaires avant la saison pour découvrir la Distillerie du bois de Païolive et le nouveau sentier aménagé de la Grotte de la Cocalière.
Ce fut le moment pour tous de connaître le sentier thématique et l’atelier de distillation des huiles essentielles avec les différentes techniques de transformation des plantes, ainsi que le sentier aménagé de la Grotte de la Cocalière « Dessus dessous extraordinaires ».

Les grands moments de l’été en Cévennes d’Ardèche

  • Du 20 au 23 juin : Course cycliste l’Ardéchoise
  • Du 06 au 08 juillet : Bann’Art 32ème Festival international d’art singulier à Banne
  • Les 13 et 14 juillet : festivités et feux d’artifice dans de nombreux villages
  • Le 14 juillet : banquet républicain et feux d’artifice à Joyeuse
  • Les 19 et 20 juillet : Marché des potiers aux Vans
  • Le 22 juillet : Fête de l’olivier aux Vans
  • Le samedi 21 juillet : Tour de France
  • Du 01 juillet au 31 août : Les mardis du théâtre à Joyeuse
  • Du 15 au 17 août : Challenge de Pétanque Hubert Froment aux Vans
  • Les 18 et 19 août : brocantes professionnelles à Joyeuse
  • 23 et 24 août : Théâtre au village au musée des Vans organisé par l’association les Mirlitoons
  • Du 4 au 18 août : Labeaume en musiques
  • Les 3 et 4 août : festival Fatche aux Vans
  • tout l’été pièces de théâtre par la compagnie Mirlitoons sur les places de villages

Retrouvez tout l’agenda des festivités en ligne !

En 2018, le Musée de la Châtaigneraie devient CASTANEA, Espace découverte de la châtaigne d’Ardèche.

Plus qu’une rénovation, c’est une toute nouvelle exposition qui vous attend !

Conçue avec les producteurs et les acteurs de la filière, à Castanea, l’immersion sera totale ! De l’histoire à la transformation actuelle de la châtaigne, du mobilier en bois de châtaignier à la reconquête des vergers, vous ne dégusterez plus jamais ce fruit avec le même regard…

Et pour mieux l’apprécier, nous offrons un tube de crème de châtaigne AOP bio pour toute entrée payante…

Toujours installé dans l’ancien collège du XVIIe siècle au cœur de la ville médiévale de Joyeuse, Castanea ouvrira ses portes début juillet.

Vous ne pouvez plus attendre ? Nous avons le plaisir de vous inviter à une avant première ! Une occasion unique de découvrir le nouveau projet !

Inscrivez vous sur le site www.castanea-ardeche.com et vous recevrez la date de la visite en avant première façon VIP. Le fruit emblématique de l’Ardèche, sa production ou la culture de l’arbre vous seront entièrement dévoilés.

Castanea – Espace découverte de la châtaigne d’Ardèche

Ouvert 7j/7 en juillet et août – fermé le lundi en septembre et octobre

juillet-août : lundi, samedi, dimanche 14h à 18h et mardi, mercredi, jeudi et vendredi 10h à 18h

septembre octobre : du mardi au dimanche 14h à 18h

Tarifs visite individuel

adulte: 6,5 €

​ado (11-17 ans): 5 €

​enfant (6 – 10 ans): 3 €

enfant moins de 6 ans : gratuit

​Prolongez la visite au cœur d’une châtaigneraie multiséculaire

Intemporelle ! Cette visite vous emmène au cœur d’une châtaigneraie multi séculaire à Valgorge, sur les flancs du Tanargue, dans un environnement grandiose où chaos de blocs granitiques et arbres centenaires se mêlent.

Depuis le moyen–age, le châtaignier est le roi des pentes de nos Cévennes d’Ardèche. Et il y règne encore en maître !

Au fil de la balade, Mireille Duvernois vous retrace l’histoire de sa culture, l’aménagement des pentes, le développement d’un habitat rural adapté aux nécessités de son exploitation et l’évolution des techniques de production.

Durée : 2h / Réservations obligatoires office de Cévennes d’Ardèche 04 75 37 24 48

Possibilité de réservations pour les groupes Mireille Duvernois 06 49 38 19 48